Protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 27/09/2026

 

LIORA & SENS accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente politique vous informe de la manière dont vos informations sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous naviguez sur le site LIORA & SENS, effectuez une commande ou prenez contact avec nous.

 

 

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

 

 

 

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la gestion des commandes, LIORA & SENS peut être amenée à collecter les informations suivantes :

 

• nom et prénom ;

• adresse postale ;

• adresse de livraison ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• informations relatives à la commande ;

• produits commandés ;

• options et personnalisations choisies ;

• contenu d’un éventuel message personnalisé ;

• historique des commandes ;

• échanges avec le service client ;

• informations nécessaires à la facturation ;

• informations techniques liées à la navigation et aux cookies lorsque ceux-ci sont utilisés.

 

Les informations bancaires complètes utilisées pour effectuer un paiement en ligne ne sont pas directement conservées par LIORA & SENS. Elles sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par la boutique.

 

 

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

 

• enregistrer et traiter votre commande ;

• préparer votre création ;

• traiter les éventuelles personnalisations demandées ;

• assurer la livraison ou le retrait de votre commande ;

• vous contacter concernant votre commande ;

• gérer les paiements et la facturation ;

• répondre à vos questions et demandes ;

• assurer le service après-vente ;

• gérer les réclamations et retours ;

• respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;

• assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;

• améliorer le fonctionnement du site ;

• vous adresser, lorsque vous y avez consenti, des informations commerciales ou nouveautés LIORA & SENS.

 

 

Les traitements réalisés par LIORA & SENS reposent, selon leur finalité, sur :

L’exécution du contrat

 

Cette base juridique permet notamment de traiter les données nécessaires :

 

• à la prise de commande ;

• au paiement ;

• à la préparation de la commande ;

• à la livraison ;

• au service après-vente.

 

Certaines informations doivent être conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales ou légales de LIORA & SENS.

 

LIORA & SENS peut traiter certaines données lorsqu’il existe un intérêt légitime, notamment pour :

 

• assurer la sécurité du site ;

• prévenir les fraudes ;

• défendre ses droits ;

• améliorer son service client.

 

Votre consentement est demandé lorsque cela est nécessaire, notamment pour :

 

• certaines communications commerciales ;

• certains cookies ou traceurs non indispensables au fonctionnement du site.

 

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

 

 

 

Certaines informations sont indispensables pour traiter votre commande.

Il s’agit notamment de votre identité, de vos coordonnées et des informations nécessaires à la livraison et au paiement.

À défaut de fournir ces informations, LIORA & SENS peut ne pas être en mesure de traiter ou livrer votre commande.

Les informations facultatives sont signalées comme telles lorsqu’elles sont demandées.

 

 

Vos données sont destinées en priorité à LIORA & SENS.

Elles peuvent également être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans la réalisation du service, notamment :

 

• la plateforme hébergeant la boutique EPRO Shopping ;

• les prestataires de paiement ;

• les prestataires de livraison ;

• les prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site ;

• le cas échéant, les prestataires comptables ou administratifs.

 

Seules les données nécessaires à l’exécution de leur mission leur sont communiquées.

Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

 

 

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

 

À titre indicatif :

Données relatives aux commandes et à la relation client :

conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale puis archivées pendant les délais légaux applicables.

Documents comptables et factures :

conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables applicables. La CNIL reprend notamment cette durée dans son exemple destiné aux sites de vente en ligne. 

 

 

Données utilisées à des fins de prospection commerciale concernant un client :

pendant la relation commerciale puis jusqu’à 3 ans après la fin de cette relation.

 

Données d’un prospect n’ayant pas effectué d’achat :

jusqu’à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact provenant du prospect. 

 

Demandes adressées via le formulaire de contact :

pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la durée nécessaire à la gestion d’un éventuel suivi ou litige.

Certaines données peuvent être archivées plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit en justice le nécessite.

 

 

Les paiements effectués sur la boutique sont gérés par les solutions de paiement proposées via EPRO Shopping.

Selon les moyens disponibles, il peut notamment s’agir de :

Stripe, PayPal, Carte bancaire

 

LIORA & SENS ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire ni les codes de sécurité associés.

Ces données sont directement traitées par les prestataires de paiement concernés.

 

 

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

 

Certains cookies peuvent notamment permettre :

 

• de conserver le contenu du panier ;

• de sécuriser la connexion ;

• de mémoriser certains choix ;

• d’assurer le bon fonctionnement technique de la boutique.

 

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement d’un service demandé par l’utilisateur peuvent être utilisés sans consentement préalable.

 

En revanche, les cookies non indispensables, notamment certains cookies publicitaires, de réseaux sociaux ou de mesure d’audience, nécessitent en principe votre consentement préalable.

Lorsqu’un dispositif de gestion des cookies est proposé par le site, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix.

 

 

Conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles, vous pouvez, selon les situations, exercer les droits suivants :

 

• droit d’accès à vos données ;

• droit de rectification ;

• droit à l’effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition ;

• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur votre consentement.

 

 

Pour exercer l’un de vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter :

 

Afin de protéger vos données, un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsqu’il existe un doute raisonnable concernant l’identité de la personne effectuant la demande.

 

 

Si vous estimez, après avoir contacté LIORA & SENS, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

 

 

LIORA & SENS prend les précautions raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

 

• la perte ;

• l’accès non autorisé ;

• la modification ;

• la divulgation ;

• la destruction.

 

L’accès aux informations est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique et l’exécution des commandes.

 

 

Selon les prestataires techniques ou de paiement utilisés par le site, certaines données peuvent éventuellement être traitées ou hébergées en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable.

 

 

LIORA & SENS peut modifier la présente politique de protection des données afin de tenir compte notamment :

 

• d’une évolution de la réglementation ;

• d’un changement concernant le fonctionnement du site ;

• de l’ajout d’un nouveau service ou prestataire.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.